Customer Relations Officer (CRO) - Build Lasting Client Relationships
PT SARANA TRIPANCAMITRA SOLUSINDO di Surabaya sedang mencari Customer Relations Officer (CRO) yang berbakat untuk membangun hubungan jangka panjang dengan klien kami. Di sini Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis, di mana komunikasi dan pemahaman klien adalah kunci kesuksesan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada klien.
Sebagai CRO, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memastikan kepuasan klien kami melalui interaksi yang efektif. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Microsoft Teams untuk mengelola dan menganalisis interaksi klien. Dengan pengalaman minimal 3 tahun di bidang hubungan pelanggan atau penjualan, Anda akan membawa keahlian dan dedikasi Anda untuk meningkatkan hubungan dengan klien kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan menganalisis interaksi klien menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot.
- Menangani keluhan dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.
- Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan klien melalui komunikasi yang efektif.
- Menggunakan Microsoft Teams untuk koordinasi tim dan kolaborasi dengan tim penjualan dan dukungan pelanggan.
- Mengidentifikasi peluang bisnis baru melalui interaksi dengan klien.
- Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri hubungan pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja hubungan pelanggan secara berkala.
- Memberikan dukungan dan bimbingan kepada tim penjualan dalam menangani klien.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman di bidang hubungan pelanggan atau penjualan.
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang terkait atau sertifikasi profesional seperti Certified Customer Relationship Manager (CCRM).
- Pengalaman menggunakan Salesforce dan HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan analitis dan kemampuan untuk menganalisis data pelanggan.
- Pengalaman menggunakan Microsoft Teams untuk kolaborasi tim.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan berbahasa Inggris (minimal tingkat intermediate) untuk komunikasi internasional.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang